Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Entender como funciona esse processo pode ajudar a evitar frustrações e assegurar que suas compras sejam sempre positivas. Neste guia, detalharemos os principais pontos da nossa política, incluindo prazos e procedimentos.

Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para notificar a loja em caso de:

• Produto com defeito: Se o item apresentar falhas de fabricação ou não estiver conforme o esperado.
• Produto recebido errado: Se você recebeu um item diferente do que foi solicitado.

É importante agir rapidamente para garantir que sua solicitação seja atendida dentro do prazo estabelecido.

Como Proceder?

1. Comunique-se

A primeira etapa é entrar em contato conosco. Você pode fazer isso de forma rápida e prática através das seguintes opções:

• WhatsApp: Envie uma mensagem diretamente para nosso número.
• Email: Utilize nosso endereço de contato para nos informar sobre sua solicitação.

2. Devolução

Após a comunicação, você deve enviar o produto de volta para nós. Certifique-se de que:

• O produto esteja em sua embalagem original.
• Todos os acessórios e manuais estejam inclusos.

3. Troca ou Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido, iniciaremos o processo de troca ou reembolso. Você pode escolher entre:

• Troca: Caso deseje um novo item.
• Reembolso: Receba o valor pago de volta.

Considerações Finais

Lembramos que seguir os passos mencionados é crucial para que o processo ocorra de forma eficiente. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!